客户体验:期望从ADMET - ADMET

我们的文化

客户服务的重要性主导了ADMET的工作场所文化。从我们销售团队的营销部门和客户总监开始，再到工程和技术支持人员，客户服务出类拔萃。我们的内部语言和理念是围绕着改善我们客户的生活。早在你成为ADMET的客户之前，你就会体验到一种服务的心态，而不是听到销售语言。

回顾我们的营销资料，我们将重点放在可交付成果、改进、应用技术以及客户将如何使用我们的系统上。我们的网站上有丰富的视频，因为我们相信人们从实际操作中学到的东西比阅读手册更多。我们尽量站在客户的角度考虑问题。我们试着从镜头的那头往下看。

在eXpert 2600上进行塑料测试

我们的销售团队听起来不像传统的销售团队。我们的客户总监通过他们提出的问题来定义自己，而不是重复我们系统的功能和好处。我们想和你谈谈。我们销售的最初目标不是销售，而是服务。服务第一，销售第二。我们诊断您的情况，因此我们了解您的需求。我们会帮助您优先考虑这些需求，并明确我们是否可以提供帮助。您更有可能从我们的销售团队中听到项目管理语言，而不是销售行动!如果我们能帮上忙，我们想谈谈围绕您的需求配置的解决方案，以及包括培训在内的运营日期。

即使我们无法提供帮助，因为您需要一个测试实验室而不是制造商，或者您需要一个我们专业知识之外的系统，我们将为您指明正确的方向。这是正确的选择。

我们根据客户的需求量身定制系统

我们以客户为中心，能够根据您的需求配置系统。我们生产的产品涵盖了大量的应用，但我们发现每种情况都需要特定的配置。每个潜在客户都有自己的成功标准，与他们的行业、应用和材料有关。每个潜在客户都以自己独特的方式做事。例如，如果一个质量控制团队已经开发了握把或正在计划建造他们自己的夹具，我们将通过创建一个可以结合这些工具的机器来适应。

由于ADMET销售专业人员和工程师专注于服务，他们经过培训，能够诊断客户的需求，并提供他们所需的解决方案。

例如，专注于粘合剂的Nerites公司来到ADMET测试组织粘合剂和密封剂的机械性能。我们与该组织合作，以满足他们的要求，例如提供流体浴，以现场测试他们的材料。

Nerites公司的高级科学家Jeffrey Dalsin博士说:“我联系了ADMET，解释了我们的需求和我们工作的力量范围，以及我们希望有一定程度的计算机控制。”“我还解释说，我们想在水下进行测试。内部的ADMET机器可以更容易地快速测试不同的配方。

即使客户已经有了现有的系统，我们也会想方设法改善他们的情况。我们一直在提供改造服务二十多年来协助生产经理拥有一台较老的材料试验机。在这种情况下，他们可能需要升级系统，特别是因为许多国家标准定期更新和更改。在ADMET，我们提供具有成本效益的服务来安装和改造机器固定装置，控制器，环境室，伸长计，以及其他设备，这样我们的客户就不必购买一个全新的系统。